急诊科组建于1982年，经过近20多年来的努力，现已成为一个独立建制的临床科室。肩负着医院急危重病人救治及处理各类突发公共卫生事件首当其冲的重要任务。

科室现有医护人员32人，其中中级职称以上人员13人，科内拥有全自动呼吸机、除颤仪、心电监护仪、全自动洗胃机、心电诊断仪、气管插管、喉罩等先进的抢救设备。自2000年以来，每年接诊患者30000人次以上，年抢救危重病人近3000人次，抢救成功率达92%。

1996年首家在全市开展“绿色通道”。为危、重病人提供了有力的救治保障。

在心肺复苏救治方面，自2000年来，成功救治12例心跳呼吸骤停患者。

在多发伤一期抢救中，开展了抗休克、胸腔壁式引流、气管插管、气管切开、骨折固定等救治措施，提高了多发伤的抢救成功率。

在中毒方面，积累了成功的救治经验。

在心肌梗塞、严重心律失常、脑卒中救治上，均有较高的抢救成功率。

1997年急诊科被合肥市卫生局评为首家“文明窗口”单位。

1999年被命名为合肥市“三八红旗先进集体”

2000年被授予合肥市“先进集体”光荣称号

2004年被授予合肥市“三八红旗先进集体”

2005年被授予合肥市“文明窗口”光荣称号。

合肥市第二人民医院急诊科共有医护人员32人，肩负着医院抢救急、危重病人及处理各类突发公共卫生事件的重要任务。近两年来，在卫生系统开展的“以病人为中心，以提高服务质量”为主题的医院管理年活动中，急诊科每位医护人员从自身做起，从细微深处为病人着想，努力提高医疗服务质量，力争让广大病员满意，取得了较好的业绩。两年来，每年接诊患者30000多人次，年抢救重危病人近2500人次，抢救成功率达92%。未发生一起重大差错及事故;科室全年无投诉，未发生索要、收受“红包”、“礼品”等违纪现象。1997年急诊科被市卫生局评为首家挂牌“文明窗口”单位;1999年荣获“合肥市三八红旗先进集体”殊荣;2000年被评为合肥市“先进集体”光荣称号;2004年再获“合肥市三八红旗先进集体”光荣称号。2005年被市卫生局树为“示范窗口”，科内有四人次被评为局及市先进个人;经济效益也大幅度增加，科室业务收入以每年25%的速度递增，2004年获医院最佳社会效益奖第一名。2005年获院“二个效益特别奖”。

急诊科的主要事迹如下：

一、以人为本，开展急诊一站式服务。

合肥市二院自1996年开展“绿色通道”以来，为危、重症病人提供了救治保障。但随着急诊病员的增多，这种仅对危重症病人的“绿色通道”已不能满足广大急诊患者的要求。为此，自2004年以来，为满足急诊患者的要求，急诊科开展了一站式急诊服务工作，保证了所有急诊患者的及时救治，具体做法如下：

1、一般急诊患者先接诊救治，后补办手续。

2、危、急重者一切手续免除，先进行抢救医治，待病情稳定后再补办手续。

3、对各种需要紧急救治的治疗、检查经费不够的，由指定人签字后施行检查治疗，后补办手续。

4、所有危、急重患者及无陪客的各项检查及住院均有专人全方位陪护。

5、对无陪同的急诊病人接诊后第一时间设法通知家人或亲朋。

6、对涉案斗殴，不明原因中毒的急诊事件主动与有关部门联系报告。

7、所有急会诊均在科内进行。

8、输留观病人保证24小时开水供应。

通过以上措施的实行，急诊患者的所有救治工作都能在最有效的时间得到进行。2年来，近6万次急诊患者对开展的一站式服务反映良好，给予了肯定的赞誉。急诊科共收到感谢、表扬信20多次。

二、保持良好应急状态，妥善处理突发公共卫生事件

为加强医疗急救和医疗安全管理，提高处理突发公共卫生事件应急能力，急诊科在做好急救工作的同时注重随时保持良好应急状态，应付各种突发事件。两年来，共妥善处理9起突发公共卫生事件，伤病员得到及时救治，为维护社会稳定做出了应用的贡献。受到了社会各界的好评。在此方面，急诊科的做法是：首先成立以科主任、护士长为领导的处理突发公共卫生事件小组，小组成员定期进行业务学习及技术培训;其次对急救药品、仪器设备固定存放，定期检查，保持完好状态，保证抢救工作随时开展;近年急诊科在院领导的正确领导下，参与了“9.7光气中毒”事件;今年的“2.14一氧化碳中毒”事件处置工作受到上级和好评。另外，遇重大事件，在第一时间向院领导及上级卫生行政部门或有关部门报告。如2005年元月21日合肥市煤气公司制气厂煤气泄露，造成7人中毒，由于及时启动突发公共卫生事件应急方案，中毒人员均在半小时内得到及时有效的救治，后康复出院。2005年4月8日，淮河路步行街一大排挡有6位顾客进食后出现食物中毒，接诊后，立即向市疾控中心和瑶海区疾控中心报告，及时进行救治及流行病学调查，圆满的处理好了事件。2005年4月23日、8月28日，两起6人次的车祸伤，其中2例为严重多发伤，均经启动应急方案，使伤员及时得到分流救治，无一例发生意外。

三、开展岗位大练兵，努力提高急救水平

优质服务的关键是医疗技术水平。医院为加强急诊科的领导，设置了两名科主任，分别负责急诊内、外科的具体工作。为了提高急诊科的整体急救水平，始终坚持岗位技术练兵。自2004年以来每年都要举办一次心肺复苏及急救“八大件“的培训演练，并进行理论及技术操作考核。通过培训演练，急诊科医护人员现能熟练进行气管插管、除颤仪、呼吸机、洗胃插管、心电图机的操作使用，为危、急重病人的抢救提供了有力的保障。两年来，对近200例心跳骤停者全部实行CPR救治，并成功救治5例;对120多例重度有机磷农药中毒、100多例严重心律失常、140多例严重多发伤患者均给予积极有效的一期救治，为后续抢救创造了良好的时机和条件。正是由于坚持技术岗位练兵活动，提高了整体急救反应时间和条件。保证了重危病人的较高抢救成功率。

四、科技兴科，积极引进新项目

随着科学技术的发展，高新技术不断引入医疗技术行业，给医疗行业的诊治带来了新的生机。急诊科为了科室不断发展，围绕科技兴科，积极引进新技术、新材料，为医院的急救工作开展了新的局面。自2004年以来，科内先后引进喉罩、一次性皮肤缝合器，医用胶等应用在心肺复苏及四肢开放性损伤的急救治疗上，受到了良好的效果。目前，喉罩在心肺复苏中的临床应用正申报院三新项目奖。2005年6月，开展霍姆在低血容量性休克中的应用，长托宁在急性有机磷农药中毒的临床应用，均获得了良好医疗效果。通过新项目的引进，不仅提高了急救水平档次，同时也给科室创造了良好的经济效益。

五、恪守医德，廉洁行医

职业道德教育是精神文明建设的重要内容，是一项持久性的工作。急诊科为做好这项工作，在进行正面教育的同时，致力于完善约束、激励机制，从而使职业道德教育落入制度化、规发化轨道。具体有以下做法：1、制定《急诊工作人员考核办法》，着重对工作人员从着装、言谈举止、劳动纪律、服务态度、基本业务水平等方面工作做了详细规定，并实行量化管理、逐月考核、奖惩兑现。2、对索要、收受“红包”、“礼品”、“开搭车药”等不正之风，一经发现，年终考核、晋升、晋级实行一票否决。3、设立“文明服务奖”和“委屈奖”，对服务态度好，顾全大局的同志给予奖励。两年来，共有16人次获“文明服务奖”，4人次获“委屈奖”。4、禁止医药促销代表进入科室，一经发现，首次教育，再次与奖金挂钩。5、提高诊疗透明度，建立合理检查、合理用药督查奖惩制度。正是通过正面教育，健全约束体制，使得职业道德教育得到持久规范化地开展，在近两年的上级部门的行风检查中，急诊科未发现一例违纪违规现象，并多次受到院内行风总结的表彰。